Erstattungspolitik
Rückerstattungsrichtlinien von LUXE Vienna
Willkommen bei den Rückerstattungsrichtlinien von LUXE Vienna. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zum Rückgabeprozess, Umtausch und Rückerstattungen.
Rückgabe
- Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt weist einen Defekt oder Mangel auf.
- Bei defekten Artikeln übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vorab unter kontakt@luxevienna.at.
Rückgabebedingungen
- Die Rücksendung muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör erfolgen.
- Der Artikel darf nicht benutzt worden sein und muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem er erhalten wurde.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
- Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Erstattungen
- Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen bearbeitet.
- Der erstattete Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Umtausch
- Ein Umtausch ist möglich, sofern die gewünschte Größe oder ein Ersatzartikel verfügbar ist.
- Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter kontakt@luxevienna.at, um den Umtausch zu koordinieren.
- Die Rücksendekosten für Umtauschartikel trägt der Kunde, sofern der Artikel keinen Defekt aufweist.
Verantwortung und Transportschäden
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Schäden während des Transports der zurückgesandten Artikel.
- Wir empfehlen, die Sendung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu überprüfen und uns bei Problemen umgehend zu kontaktieren.
- Nutzen Sie bei der Rücksendung am besten eine versicherte Versandmethode mit Sendungsverfolgung.
Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien können Sie uns gerne kontaktieren:
LUXE Vienna
E-Mail: kontakt@luxevienna.at
Telefon: +43 676 7939786
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
Wichtige Hinweise
- Bitte bewahren Sie den Versandnachweis für Ihre Rücksendung auf, bis der Rückgabeprozess abgeschlossen ist.
- Unvollständige Rücksendungen oder beschädigte Artikel können zu einer teilweisen Rückerstattung führen.